Tại sao máy tính của tôi không nhận vang số dù đã cắm cáp USB?
Lỗi này thường do thiếu Driver (trình điều khiển) cho cáp USB. Bạn cần tải và cài đặt thêm bản Driver RS232 hoặc Driver đặc quyền của hãng đi kèm trong thư mục phần mềm. Ngoài ra, hãy kiểm tra lại cáp kết nối hoặc thử đổi cổng USB khác.
Phần mềm này có chạy được trên Macbook (macOS) không?
Đa số các phần mềm vang số hiện nay được viết cho hệ điều hành Windows. Để dùng trên Macbook, bạn cần cài đặt qua trình giả lập (như Parallels) hoặc cài song song Windows qua Bootcamp.
Tôi có cần giải nén file sau khi tải về không?
Có. Để đảm bảo tốc độ tải, các file thường ở định dạng .zip hoặc .rar. Bạn cần chuột phải vào file và chọn "Extract Here" (Giải nén tại đây) nếu có mật khẩu thì nhập là Pass: (tanthanhelec.com) trước khi mở file cài đặt.
Tại sao phần mềm bị báo lỗi virus khi tải hoặc cài đặt?
Một số trình duyệt hoặc Windows Defender hiểu nhầm các file can thiệp hệ thống là mã độc. Tân Thanh Elec cam kết file Sạch 100%. Bạn có thể tạm thời tắt phần mềm diệt virus để quá trình cài đặt diễn ra suôn sẻ.
Tôi không biết chỉnh, Tân Thanh Elec có hỗ trợ chỉnh từ xa không?
Chắc chắn rồi! Chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối và hướng dẫn căn chỉnh cơ bản qua Ultraview hoặc Teamview .
Cáp kết nối vang số mua ở đâu và loại nào tốt?
Bạn nên dùng cáp USB-RS232 có chip FTDI hoặc Prolific chính hãng để đảm bảo tín hiệu ổn định, không bị ngắt kết nối giữa chừng khi đang đổ dữ liệu.
Làm sao để biết vang số của tôi là đời nào để tải đúng phần mềm?
Bạn có thể xem model in trên mặt trước thiết bị hoặc tem phía sau. Nếu tên bị mờ, hãy chụp ảnh gửi cho Hotline kỹ thuật của chúng tôi để được định danh chính xác.
Phần mềm có lưu lại cấu hình (Preset) cũ trong máy của tôi không?
Khi kết nối, phần mềm thường có nút "Recall" hoặc "Load từ thiết bị". Bạn nên lưu cấu hình cũ ra máy tính trước khi bắt đầu chỉnh mới để dự phòng.
Tại sao giao diện phần mềm hiển thị toàn dấu hỏi chấm hoặc lỗi font?
Đây là lỗi do máy tính của bạn chưa cài font tiếng Trung hoặc font đặc thù của hãng. Bạn chỉ cần cài thêm gói "Language Pack" trong cài đặt Windows là sẽ hiển thị bình thường.
Tôi có thể chỉnh vang số bằng điện thoại được không?
Chỉ những dòng vang số có tích hợp Bluetooth hoặc Wifi (như JBL KX180A, Siso...) mới hỗ trợ chỉnh qua App trên điện thoại. Bạn hãy kiểm tra xem model của mình có tính năng này không nhé.
Câu hỏi gần đây
1 câu hỏicho mình xin phầm mềm jbl với ạ